青年路客运站随意取消班次客车给乘客带来不便

留言板：本人于一月八日购买一张下午两点由武汉前往新野县的车票，却在上午八点二十八分莫名其妙被停班次，且并未且并未给出合适理由。车站工作人员随意取消班次，且解决措施损害乘客合理权益。

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官方回复：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映：本人于一月八日购买一张下午两点由武汉前往新野县的车票，却在上午八点二十八分莫名其妙被停班次，且并未且并未给出合适理由。车站工作人员随意取消班次，且解决措施损害乘客合理权益。现将办理情况回复如下：一.办理情况：接到投诉后，站务科高度重视，即刻派人了解情况。该班车因天气大雾停班，司机通知旅客停班办理退票，旅客自行在同程平台退票收取20元手续费。我站工作人员已联系同程平台，退还旅客20元手续费，并向旅客表示歉意，投诉人表示理解。二。针对投诉人反映的情况，公司对此拿出整改措施：建议旅客遇到问题可以拨打服务热线96513，这样可以更加及时解决问题。2024年1月16日下午16:03分武汉市江汉区交通运输局运管科工作人员通过电话027-85883376向您反馈办理情况。祝您生活愉快！经办单位：【武汉市江汉区交通运输局运管科】