反映一件小事。

留言板：一件小事，不算投诉算反映一下，因一叶知秋，滴水映陽。昨天坐公交发现用了七，八年的老年证折成两半，机器不识。水果湖街服务中心很热情地给我一纸条，告诉我按纸条所写，坐一站地铁去洪山广埸地铁站内D出口交通卡岗亭办理破损卡换新。我去楚河汉街地铁乘车。因机器不识破损卡，我找一男服务生。男生又叫来一女服务员，女服务员用呼机报上级，回答要买票进站。我又拿出身份证，女生再上报，上级回答，异地人员可凭身份证，但武汉只能凭老年证，是规定。我不理解为什么我有破损的老年证和身份证，能证明我七十六岁，为什么不能进站？两服务员也解释不了。男生要自已给我买票进站，他的举动值得称赞。当然我不会要他给我买票，我也不为难他们，我买票进站了。我要反映的不是因为二元钱票钱，而是我不相信有本人持有破损老年卡和身份证坐一站去地铁站内办理换卡事，需自行买票的文件规定。如果有，有违为人民服务的宗旨，这文件就是得改。如果没有，则那个回答服务员的上级，就根本不懂以人为本的精髓，只是死板的乱作为，不适合担任任何级别有管理权限的职位。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映老年卡免费乘车的问题，我公司高度重视，经核实，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：“65周岁及以上老年人持武汉通老年卡免费乘车，武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)限730次/年。超过限次或过期未年审的武汉通老年卡，使用时须充值，享受武汉通普通卡的扣值优惠”，故年满65周岁的老年人需持武汉通老年卡刷卡过闸。2024年1月12日11时09分，我公司工作人员通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！