群星城金宝贝11月份承诺退款，到1月份一直不退款！

留言板：从2022年9月份在武昌群星城金宝贝申请退款，一直断断续续退款到现在，不投诉不处理退款！承诺11月份退款，到现在1月份也没有退！强烈要求快速退款！

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官方回复：尊敬的吴女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要是反映要求“金宝贝”退款的问题。经核实，工作人员已多次督促商家尽快给您退款，已经联系了商家负责人，要求其及时妥善处理。同时，工作人员告知您若您认为退款速度太慢，也可以通过司法途径维护自身合法权益。1月10日11时25分，武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所工作人员通过电话（86710407）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所】