武汉汉南海伦小镇4期电梯多次发生下坠情况

武汉留言板：武汉市汉南区海伦小镇四期41栋2单元电梯多次发生突然下坠情况（具体情况为在电梯里面运行中，突然人感觉下坠一样然后电梯突然一停，非常惊恐和危险），近半年时间仅我们家就经历过4次情况。据小区群里面反馈其它住户也在多次出现过类似情况。  每次反馈给物业或电梯公司，都说过来检修没发现问题。    有一次我同电梯维修方沟通，维修方反馈不是电梯本身问题，好像是海伦小镇电梯的接电电压问题，具体我不不太懂。还请相关方组织彻底整改。

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官方回复：尊敬的周先生 ：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您反映海伦小镇小区出现电梯故障问题。现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局特种设备科工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经现场核实您反映的海伦小镇小区四期41栋2单元电梯故障问题，原因是电梯因门锁触点存在信号丢失现象造成故障，经维保单位实施更换门锁触点、底坑安全开关等措施后电梯已恢复正常运行。12月28日14时33分，我区市场监督管理局特种设备科工作人员通过电话联系您，告知办理情况。感谢您对我区工作的支持！