投诉盘龙城万达及武汉谦谦健身盘龙城店

武汉留言板：盘龙城谦谦健身，未提前通知会员突然闭店，后经调解谦谦健身出具承诺书承诺退费，具体退费时间及退费金额已列出，武汉天纵城投资管理有限公司也对退费作出担保，到但老板离开后，现谦谦健身强迫会员转到其他店面上课，不给退费，现投诉盘龙城万达及谦谦健身，希望能按承诺函退款。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1.由盘龙城管委会牵头，公安分局盘龙派出所，市场局刘店所，文旅局执法大队，社区等为成员单位的联合工作组已进驻现场处置。2.谦谦健身已恢复正常经营，同时受理退费。3.在联合工作小组的介入下，谦谦健身承诺于2024年1月20日前退完全部费用，如未兑现承诺将承担相应的经济和法律责任，同时，谦谦健身所在的万达广场物业方天纵城控股有限公司作为担保人，对谦谦健身的退费承诺进行兜底。2024年1月12日我单位工作人员与您联系，并告知您办理情况。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快！【经办单位：黄陂区文化和旅游局(新)】