蔡甸区朗诗西海岸小区中恒物业不作为。

武汉留言板：我是朗诗西海岸业主，在小区内租了地下停车位，在12月27号晚至28号车停在楼栋下面的停车位，车辆被不知道是外来的野猫野狗还是家养猫狗抓出划痕，29日出车时发现问题。于是第一时间找物业要求调查监控，物业回复说是监控坏了无法查看，于是问物业管家如何解决，物业管家说上报给公司经理后回复说：“对于您反映的车子被猫抓的问题，确实不好意思，车子在小区停放，物业对区域内有打扫卫生的责任，没有看管的责任（您未与我司签订车辆保管合同），关于业主饲养宠物物业后期会多宣传饲养要求，我们也会要求保安加强巡逻，让大家有一个更安全、舒适的居住环境，望您能理解[握手][抱拳]”。第二天询问管家情况，管家无法解决，于是要到经理电话而后联系经理电话无人接听。请问下区主管部门交了停车费，车辆在停车场出了问题，难道物业的一句未与公司签订车辆保管合同就没有责任了吗？还是说物业只会在收取物业费的时候才能看出物业的作用在哪？还有监控损坏为什么没有及时进行维修？小区地下停车场在天气不好时，时长有小孩老人在地下停车场没玩耍，如果出现问题了想看监控怎么办？物业说监控损坏是不是应该怀疑是在推诿责任？请蔡甸区相关部门进行协查。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，您是朗诗西海岸小区的业主，您主要反映1、关于您车辆被野猫抓出痕迹的问题。经了解，小区部分爱心业主给流浪猫投喂食物，导致流浪猫较多。针对此现象，物业企业一是加强巡查力度，发现流浪猫的现象，及时进行驱赶；二是定期提醒业主，流浪猫扰民的危害性，共同维护小区环境；三是物业企业第一时间安排工作人员对小区进行清扫及消杀。针对您希望物业企业赔偿您车辆的损失，我区住建局物业科督促物业企业与您进行沟通，具体以双方协调结果为准。2、关于监控故障的问题。接到您的诉求，我区住建局物业科第一时间与物业企业联系，物业企业按照承接查验移交的配套设施设备进行管理、维护，目前监控设备显示屏故障3个，已上报公司申请维修更换（见附图），我区住建局物业科督促物业企业与您做好解释工作。1月11日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】