保利圆梦城业主投诉

留言板：保利圆梦城三区9栋一单元消防电梯损坏1个月未修，导致33层楼132户业主出行、上班、上学严重不便和极大的安全隐患，物业不愿对业主公示以下问题：1-钢丝绳的生产许可证、产品合格证明、使用说明书及安全技术文件与资料。2-电梯的定期检验报告和定期自行检查记录。3-电梯的日常使用状况和维护保养记录。4-电梯的运行故障和事故记录。5-广告楼宇的收益与支出。6-园区属地收益与支出。7-物业公司人力资源成本支出。8-本小区物业有没有合规审计并公布。直接决定使用小区公共维修基金，在业主强烈反对后更是直接对业主下达“依法停梯的”通知，对业主使用拖字决，不理睬业主的强烈诉求，让众多业主感受不到物业的“为业主服务的文明主旨”！

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映服务收费信息公示公开的问题，我局工作人员于2024年1月3日通过电话85998956向您核实情况，您已接听电话。根据《武汉市物业管理条例》第十五条：“前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形的内容”相关规定，您小区物业公司根据《前期物业服务合同》约定收取物业管理费及提供相应物业服务工作。如果您需要查看具体内容，您可前往物业服务中心或者查看“小区事务公示栏”。长江新区住房和城乡建设局已向您解答相应政策，并督促物业公司严格按照《前期物业服务合同》约定为业主提供服务，做好沟通解释工作。2024年1月3日10时34分，长江新区住房和城乡建设局工作人员通过电话85998956向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】关于您反映的电梯相关问题， 经阳逻街、新城社区核查，收到您反映的情况，社区第一时间与您联系告知：首先保利圆梦城二区2栋2单元电梯和三区9栋1单元电梯12月2日停梯维修事项，社区与业委会12月6日、14日、17日分别开会与物业协商电梯维修问题，当时参会人员有业主代表、楼栋长、社区、业委会、物业负责人及电梯维保负责人。最终的会议结果是：二区2栋2单元居民代表在14日会议上，一致同意启用维修资金来维修二区2栋2单元电梯，希望电梯尽快恢复正常运行；三区9栋1单元居民代表在17日会议上不同意启用维修资金来维修三区9栋1单元电梯。物业负责人称：物业公司只负责电梯日常维保，零部件允许范围内更换，都是不需要缴纳费用的。但是如果是电梯出现无法使用 (当电梯主机与电控设备磨损严重或性能全面下降时，应进行大中修，一般会有电梯公司进行鉴定），就需要申请维修资金使用。结果电梯维修意见不统一，故处于停运状态。2023年12月18-25日，在三区9栋1单元对全体居民进行民意征集。最终的结果：20户同意启用维修资金来维修三区9栋1单元电梯；26户弃权；86户不同意启用维修资金来维修三区9栋1单元电梯。故电梯现在是依法停梯状态。根据《武汉市电梯安全管理办法》第十五条“业主是建筑物附属电梯的所有权人，依法承担电梯安全运行的相应义务，并应当按照本办法的规定，明确使用管理单位”；第二十四条“住宅电梯需要修理、改造、更新的，使用管理单位和业主委员会应当及时组织落实，按照“谁受益、谁出资”的原则，由电梯所有权人承担”。业主应当履行资金筹集义务。阳逻街将持续关注跟踪协调，争取尽快解决。2024年1月4日11:04，阳逻街新城社区已通过电话19071136110向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督与支持，祝您生活愉快！【经办单位：阳逻街道办事处】关于您反映的电梯相关问题，长江新区市场监督管理局1月4日已受理。经执法人员核查，对于您反映的问题，长江新区市场监督管理局工作人员已查看该电梯相关的检验检修记录，以及产品出厂质量合格证书等，记录均按照相关要求填写。您后期也可以去物业办公室查询该电梯相关的检验检修记录，以及产品出厂质量合格证书。 2024年1月10日15时04分，长江新区市场监督管理局工作人员通过电话89900065向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督长江新区市场监督管理局的工作。【经办单位:长江新区市场监督管理局】