中御公馆小区长期存在且多次反馈但未解决的问题

武汉留言板：中御公馆小区长期存在且多次反馈但未解决的问题1、小区楼栋单元大厅电动车长期大量违停，存在严重消防隐患。（多次反馈未解决）2、维护旧非机动车棚，新建非机动车棚已公示，但长期没有推进。（多次反馈未解决）3、小区西门口消防通道长期存在大量机动车违停，存在严重消防隐患。（多次反馈未解决）4、电梯故障频繁，要求物业公示维保记录及第三方检测报告。（多次反馈未解决）5、要求小区各出入口严格门禁制度，刷卡进入，未持卡人员必须登记，禁止外卖车进入。（多次反馈未解决）6、小区单元入口外立面石材损坏掉落，长时间未进行维修。（多次反馈未解决）7、小区业委会长期无法成立，无法对物业进行有效监督。（多次反馈未解决）

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下，硚口区房管局物业科工作人员于2023年12月26日10:58分通过电话83787377向您核实情况，您反映中御公馆长期存在且多次反馈但未解决的问题。经核实，中御公馆小区电动车数量日益增长，小区现有停车棚已不能满足业主停放需求，物业公司已多次与社区取得沟通在小区内增设停车棚方案，目前正准备年前进行施工。物业公司表示将就现有电动车辆停放每日进行规范停放管理。关于小区西门外机动车停放问题，物业多次接到小区业主反映，由于该通道属于小区红线范围以外，物业公司多次与外围管理单位沟通，并报消防部门，以确保消防通道畅通。中御公馆小区电梯品牌为日立电梯，物业公司与日立电梯湖北分公司签订了电梯维保合同，并按照规范每月两次对电梯进行维保，维保记录均进行存档保存。硚口区特检所于2023年12月19日对小区18部电梯进行了年检，并通过了年检。小区人行入口一直是门禁卡进出管理，只是在早晚高峰各岗安保人员会主动帮业主刷卡开门以方便业主进出，其他外来人员均登记进出。小区单元门进出口石材脱落，属于房屋质量问题，且单元门进出口石材属于异形砖，修复费用较大，物业公司已将此情况上报社区希望使用公共收益进行修复，社区回复将尽快推进业委会成立工作，待业委会成立后再处理此事。业委会成立工作社区一直在推进，但由于种种因素暂未成立，社区回复年后将继续推进。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科工作人员要求物业公司向您做出相关解释说明，并协助街道社区成立业主委员会相关事宜。下一步硚口区房管局物业科将督促物业公司严格按照《物业服务合同》履职尽责，为广大广业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】