大悦城商铺伏小桃奶茶店服务态度差

留言板：本人携带家人及儿童，在今天2023年12月31日中午在大悦城三楼商铺 一家叫做伏小桃的奶茶店消费72元，购买4杯奶茶。其中有一款饮品 桃园轻乌龙 奶茶奶油上撒了坚果，由于幼儿不到两岁坚果过敏，请店员更换奶油，店员以“无法更换”为由拒绝重新制作，且态度极差说完就背过身不做其他解释。（当时店面无其它人点单且制作饮品，实际就是店员服务态度差对客人的需求无法满足。）只象征性的把面上的坚果挑去后拿给客户，造成幼儿食用奶油后过敏。出现红疹瘙痒症状，现在凌晨12点半在吃药，实在是令人生气且无奈。1.请大悦城店铺加强对商铺满意度评分制，这家店铺在K11的服务意识就比大悦城强2.请店铺对当天服务员提出批评并与本人道歉

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映武汉东湖新技术开发区千胜饮品店的相关问题。经东湖新技术开发区市场监督管理局第六市场监督管理所工作人员调查核实，双方已协商一致。1月10日17时38分，第六市场监管所工作人员通过电话65527125向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区市场监督管理局第六市场监督管理所】