武汉杰创达科技有限公司拒绝退款 维权困难n

武汉留言板：9月3日带孩子在武汉杰创达科技有限公司 (注册地址:硚口区古田二路南泥湾大道63号名典屋工业基地二期3号厂房)的洪山万科广场溜溜熊共享童车租用童车。充值100元，消费了两次，目前不需要用用了，在其商城里找不到退款的页面，电话联系客服态度强硬，不怕投诉，坚决不退款。根据国家法律，充值未消费的都可以退费，为何该公司不能退费呢?因租用地只有自助机器，没有工作人员，现希望当地市场监管部门:1.责令该公司退款未消费的充值金额2.当地市场监管部门对注册地址进行现场实地核查，查证是否正常经营，必须做出相关处罚!谢谢!

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:经联系，您表示已退款处理，现撤诉。2024年01月10日17时05分，我局长丰市场所通过电话83313318向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督管理局长丰市场所】