拖把天天滴水到门口，路人头上，无人解决

武汉留言板：蔡甸蔡甸大街中百仓储旁的临街商铺，楼上住户天天拖把滴水到楼下，经常滴到人头上，易滑倒，影响经营。我们上去敲门无人开门，给社区网格员反映，无回复。物业的敲门，也不开门，不知道什么情况，请问谁能解决问题？

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官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:您反映是501室的拖把滴水，之后网格员电联501室的户主，通过交流得知：501室已经空置1年多并无人居住。网格员到现场核实情况，看具体是哪一户的拖把滴水，由于当天没有出现拖把滴水的现象，暂时无法确定是哪家的拖把。通过协商：如果之后还有楼上拖把滴水现象，请门店店员核实清楚是哪家后，网格员会第一时间上门入户进行调解解决此事。2024年1月5日，我街通过电话13554628783向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我街将继续履行职责，更好的服务居民群众。[经办单位：蔡甸区蔡甸街道跃进社区]