全屋定制悬浮书桌下沉，厂家不给处理解决

武汉留言板：本人于2023年在武汉市木德木作汉西店店长马玉灿处签订全屋定制家具合同，总花费金额34000元，为一次性付款。2023年10月开始进行定制家具安装，其中主卧悬浮书桌安装完成后，书桌中间当即出现下沉塌陷，严重影响使用功能。本人立即联系不德木作汉西店店长马玉灿，其本人当时答应解决，但后续沟通协商数次无果。现投诉木德木作汉西店欺诈消费者,明知悬浮书桌会塌陷，不提前告知，出现问题后不及时解决，反复要求我要承担部分费用来解决问题。

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官方回复：尊敬的刘先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1月10日下午，我所工作人员到商家店内协调，经协调，您与被投诉方达成一致。1月11日16：36分，我所通过电话83667135向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】