急诊住院踢皮球，病人忍痛来回走

留言板：病人清晨剧烈腹痛，7：45到达武汉市中心医院南京路院区。到达急诊室挂号，导医台医生询问情况后让挂妇科急诊，可挂完号又说妇科急诊没医生，让病人去另一栋楼四楼妇科住院部，说已经跟医生沟通好了。病人忍着剧烈腹痛，颤颤巍巍，花了十分钟左右到达住院部。住院部妇科医生连病情都不愿意询问，连患者自述“我疼……”都还没说完，就直接打断，告知门诊现在应该上班了，去门诊，在我们这里看还得等十几分钟。无可奈何病人又蹒跚回急诊室，此时已经八点多，急诊室妇科还没有医生。于是只能退号，再到门诊重新挂号，等候治疗。折腾了近四十分钟，病人疼的冒冷汗。医院急诊室的人员配置，住院部医生的冷漠机械，让人寒心。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将医院办理情况回复如下：办理过程经了解，段**，女，39岁，于2023年12月29日因“腹痛一天”就诊我院妇科门诊，医生开具抽血化验及超声检查。接到投诉后，我院工作人员于2023年12月29日15时30分与您电话耐心沟通：对您不佳的就医体验表示歉意，同时表示我院将不断加强人员培训和管理，提高服务意识。同时感谢您对卫生健康事业的理解和支持！沟通时间：2023年12月29日15时30分