金桥庭院物业不作为多年

武汉留言板：本人系14栋1栋一单元102业主，自小区2018年底交付以来，物业不作为，不担当，没有履行物业的的职责，但还要求业主全额缴费，收房初期，承诺小区绿化会跟进，结果迟迟未见动静，小区杂草丛生，物业打草作业时将我家玻璃门打破，事件发生后并没有第一时间通知业主，此事件在上一任经理那里得不到圆满的解决，时至今日，物业还没有购买草皮，谈何绿化，另一楼和地下车库外墙之间有很大的间缝，跟物业反映多次，物业于2022年9月底拉了一些建筑垃圾放在间缝那里，搞得我家门口像垃圾场一样，跟物业再次反馈无一人解决，小区草皮迟迟没有动静，请相关部门督促美化小区绿化，还小区美丽环境，用高品质服务业主 ，别搞一些草种子低端的服务，恶心业主。做多少事决定物业费，如果没有履行职责，业主是不可能缴纳物业费的。

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官方回复：尊敬的陈女士： 您好！ 您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 您主要反映金桥庭院小区我交了2024年物业费现在要求退还的问题。 经查，目前该小区物业公司对预存物业费有优惠活动，您补交所欠的物业费后又预交了2024年的物业费，物业公司将您所有的交费都按照优惠活动赠送了礼品，按照您的购房合同物业费到期前一个月需履行交纳下一年度的物业费的义务。现您已将全部赠送的礼品退还给物业公司，江岸区房管局已联系物业公司与您沟通解决。 1月2日10时00分，江岸区房管局通过电话82211939向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，江岸区房管局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位: 江岸区房管局】