武汉联投金色港湾18栋电梯经常出现人员被困电梯，电梯自由落体

武汉留言板：联投金色港湾小区18栋5号楼电梯今天12月22日，早上运行到1楼时开始下坠，到负一楼时电梯已失灵，轿厢门不开，按求救按钮也无反应，轿厢内存在缺氧，导致人员头晕的现象，过了一会电梯又自己跑到了1楼停顿一会也没开门后，又坠到负一楼，过了一会才开门。开门后，在负一楼等电梯的老爹爹说上次也遇到电梯不开门的情况，他说现在都不敢坐该电梯。当时本人在电梯内惊恐万分，非常害怕。现在心情都不能平复下来。对坐电梯已经产生恐惧心理。而物业昨天21号刚在群里发布消息称对电梯进行维保检查，但是为何没有检查电梯设备的安全性问题，为何没有做到排查，避免事故的发生。今天22号本人事后在群里报维修物业也是很久也没回复，当初购房的时候物业承诺的是24小时服务，结果业主被关停在电梯里无人处理。在众多业主追问下，物业仅轻飘飘回复：“一级减速开关有问题已经更换”，这种严重影响安全的零部件损坏检查不出来吗？还是不负责任？物业对此没有任何明确的态度。据了解，物业称电梯每个月都进行维保，出事故的5号电梯（12月21号就是昨天，才进行维保，第二天就出问题，还是电梯下坠这样的严重安全事故，所幸无人员受伤，请问物业的日常维保都保养的什么？还是刹车等其他设备均失效了吗？相信不是简简单单减速开关问题，业主不懂这些电梯专业知识，请主管部门能不能给个解释，这是不是重大安全事故？问物业是不作声。电梯的安全无小事，哪怕千分之一的概率落在身上也是100%的事故。以上是本楼栋业主的经历，本人此前也有同样经历，特别感同身受。有以下诉求。该电梯不是一次两次出现这类事故，有几年了，有业主说这个月已经出了几次问题，还有人员被困里面。是不是没死人就算了？本人诉求1.请主管部门主持公道，解决电梯下坠问题，如果电梯不彻底解决问题，请强制停止该电梯运行。2.能不能请专业有资质的专业人员检查电梯，我们已经不相信物业的维保，就是走过场流于形式。3请主管部门让物业公开电梯的相关资料、电方面的图纸、控制程序提供业主了解情况

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映联投金色港湾小区18栋电梯故障的问题已收到，现将办理情况回复如下：关于电梯故障维修的问题，电梯是特种设施设备，其维保工作由具有专业资质的第三方电梯维保单位负责维保，发现电梯故障第一时间上报维保单位进行维修，目前18栋电梯已恢复正常运行；我区住建局物业管理所已督促物业严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。同时，我区市场监督管理局特种设备科工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经现场核实您反映的联投金色港湾小区18栋5号楼电梯故障问题，原因是电梯因减速开关损坏造成电梯信号丢失，经维保单位检查更换减速开关处理，电梯已恢复正常运行。2023年12月25日14时42分、12月26日10时40分、12月26日14时51分，我区市场监督管理局特种设备科工作人员多次联系您，电话均未接通。感谢您对我区工作的支持！2024年1月9日我区住建局物管所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。