车都春台里物业收费不合理，物业不作为

武汉留言板：1.车都春台里在买房时候描绘了很多理想蓝图，以前的中央花园没有，幼儿园目前也没有开放小区绿化简直无法形容都是光秃秃草坪，绿化不及对面海伦小镇一半，玩乐设施只有捡漏的小孩儿玩的地方，目前也入住了不少人，楼层卫生几乎无人打扫，电梯设施存在严重问题，经常性电梯按键不动电梯异响，以前规划图大门口有电梯现在也没有，小区没有公共卫生间，业主电梯未开空调，物业和保安亭一天24小时空调，而且目前只修建一期的情况跟以前规划四期不相符，无法达到四星水平，需要重新评估物业星级2.小区那些地区属于公摊面积？公摊区域收益明细在哪公示3.物业费预缴一年无任何优惠不合理4.消防通道漏水地下车库就是水滩5.地下车库迟迟不卖要等车位券过期才卖6.地下车库300每月对比对面海伦小镇贵太多，服务也差太多，岗亭门口都是无人值守状态7.大门口只有一个保安值守8.幼儿园附近车位上锁不合理综上所述，作为国企车都集团并没有真正办事实，都是在压榨普通老板姓，没有做到国企应有的担当，都是以谋取私立为主，并没有真正服务到广大业主，2.6的物业费与真正落实的服务标准相差太远，引起众多业主不满

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官方回复：尊敬的贺先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映车都春台里小区电梯故障及物业服务相关的八条问题：1.关于车都春台里建设进度及物业服务收费标准的问题。2.小区公摊面积、公摊区域收益明细公示地点。3.物业费预缴优惠问题。4.地下车库漏水维修。5.车位销售政策的问题。6.地下车库月租收费是否合理问题。7.门岗保安值守问题。8.幼儿园附近车位上锁问题。现将办理情况回复如下：关于电梯故障问题，我区市场监督管理局特种设备科工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经现场核实您反映的车都春台里小区电梯故障问题，原因是小区目前处于装修期间，电梯存在使用不当的情况造成电梯运行不正常，已要求物业公司和维保单位加强电梯的管理和维护保养，确保电梯的正常运行。关于物业服务相关的八条问题，武汉车谷城市发展集团有限公司高度重视，立即安排子公司车都物业公司进行调查和核实。1.经了解开发商根据市场环境、政策等因素进行开发。小区物业收费标准符合相关规定。（附件一）2.小区公摊面积【购房合同】内已详述（附件二）；物业每半年公示公共收益。（见附图）3.物业已自2023年10月1日起推出预缴物业费活动。（附件三）4.地库漏水已收悉，已安排人员维修处理，物业公司会持续跟进漏水维修处理结果。（附件四）5.经了解，开发商正在研讨车位的销售方案。（附件五）6.小区依据武房价【2004】135号文件执行月租车辆收费。（附件六）7.春台里一期小区共有出入口4 个，物业公司按照四星标准24小时值守，有巡逻岗和机动岗；监控岗、大门岗、2#地库岗均有专职人员值守。8.春台里幼儿园地面车位并未计入业主们的公摊面积之中。（附件七）我区市场监督管理局特种设备科、我区武汉车谷城市发展集团有限公司工作人员通过电话分别于1月2日15时20分、1月4日14时56分联系您，向您告知办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我区工作的支持！