荣盛华庭可视化门禁问题

武汉留言板：荣盛华庭二期6栋，去年9月交房，从交房开始，整栋楼的可视化门禁系统都不能使用，一直到今天，已经一年多了，有业主跟物业反应过多次这种情况，但物业表示这属于开发商历史遗留问题，荣盛华庭二期6栋整栋楼门禁系统无法使用，业主的安全无法得到保障，希望有关部门能够介入解决，我这边的诉求就是：1、这个可视化门禁系统无法使用，这个问题怎么解决？不能再拖下去了。2、这个问题什么时候可以解决？留言告知结果就可以，不用电话联系，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，我局工作人员12月23日与开发商进行联系反馈您家房屋问题，1月9日我局再次联系开发商询问维修情况,开发商表示因门禁里配件坏掉,需要厂家进行更换,目前已联系厂家,请您耐心等待。我局将持续关注此事进展,祝您生活愉快！【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局建管站】