投诉几次天鹅到家，一次都没得到满意解决

留言板：2022年8月9号报名，1680，超过收取百分之四十违约金，市民热线打无数次，有专业的单位受理，就是天鹅到家公司不理，也不退费，既然有政府部门出面，应该会有人联系，还是没有联系，就这样胳膊拧不过大腿，

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映天鹅到家公司的问题。武昌区中南路市场监管部门工作人员于1月2日17时34分、1月5日16时37分、1月8日10时19分，中南所工作人员通过电话（87222216）联系您均无人接听。感谢您对我们工作的理解和支持！ 【经办单位：武昌区市场监督管理局中南市场监督管理所】