虚假宣传高额收费服务和质量不对等

留言板：本人从2年前反应的佰昌地块虚假宣传高额收费，物业对业主欺骗说谎话的行为一直没得到解决。1、百昌公司宣传其智能小区多高端高端的，多好的服务，本人至今从为一丁点享受过智能服务，2、其中本人缴纳物业中多次询问，是否有群全额缴纳物业费等有啥活动，其联络物业均说未知。3、其中投诉热线，去物业交涉，他们宣传给本人发放过中百购物卡等，本人实际未收到，其中物业管理人说不住在这里没享受到是我自己的原因，本人家人说照你这样说我不住这里就可以不用交物业费了吗4中间本人家门无故开，物业处理态度恶劣，说我家空房子人来人往，本人要求调查监控也不给查，也不给本人调查监控，最后本人在群里发火，才有人给门清洁了一下，我以为是给我家修门，实际就是把门给我给擦了一下，隔了半年回去发现门依旧有问题，此时联系告知我家门已坏，过了智能门锁保修期，前面的物业管家已被辞退5今年多次反应该物业问题，说等待业委会成立，可业委会成立了，据悉说业委会无法对物业定价重新进行评估，本人在小区找相关联系方式也找不到6该小区诸多问题还在维持5星级3.2➕浮动的标准，远高于市场行情7其中一次物业联系本人解决问题，一次道歉也没有，回避其对本人态度恶劣欺骗欺瞒的行为，直接告知之前由于我不住这里，我不方便才不给我东西，不告诉我有哪些东西，本人对此答案非常不认可，感觉受到了愚弄。8、希望相关部门给与业委会进行指导工作，毕竟他们是退休业余班子，同时希望相关部门可以帮助本小区进行新物业招投标工作9在佰昌b区对面新建小区物业费据悉为2.8元，还有幸福湾小区物业更低，可服务质量确更好，希望相关部门予以帮助协商引入该物业公司，10希望相关部门协助佰昌居民，引入新物业公司，让居民物的其所，而不是一直在恶霸行为中高额收费缺享受不对等服务与欺骗

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映物业公司赠送礼品有差异和预存物业费活动宣传不到位和物业服务态度问题。关于物业公司赠送礼品参差问题，物业公司不定时开展预存物业费活动，符合条件且在活动时间内即可按活动标准领取相应礼品，此类营销活动由物业公司自主开展，对于您希望将礼品折现的需求，需您与物业公司另做协商；关于物业工作人员服务态度问题，住房和城乡建设局已约谈物业公司负责人，要求物业公司进行整改，加强员工培训，提升服务品质，及时回应业主需求。2024年1月2日10时58分，住房和城乡建设局工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】关于业委会相关问题，经调查了解，佰昌公馆B区按照相关法律法规选举产生业主委员会成员5名，成立业主委员会。佰昌公馆B区业主委员会地点在佰昌公馆B区2栋2单元，业主委员会门口有意见箱，每周六上午9-12点业主委员会有人员值班。如业主有任何意见和建议可向业主委员会提出或以书面形式投入意见箱。佰昌公馆B区业主委员会会将工作动态以书面形式公示在业主委员会宣传栏。关于更换物业，根据《武汉市物业管理条例》第二十五条业主大会会议讨论决定下列事项：（三）选聘、续聘和解聘物业服务企业或者决定自行管理物业；业主大会决定前款所列事项，应当由物业管理区域内专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第六项至第八项所列事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意;决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。如业主想更换新物业可向业主委员会提出。1月2日9:56我街道通过电话82323897反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持！[经办单位：谌家矶街道办事处]关于您反映佰昌公馆地块虚假宣传一事，您表示将上传相关证据资料。截至目前，市场监督管理尚未收到您的补充材料，待您提供相关资料后再行处理。 2023年12月28日10时47分，市场监督管理谌家矶市场监督管理所工作人员通过电话82261076向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位:长江新区市场监督管理局】关于物业费相关问题， 《武汉市物业服务收费管理实施细则》第四条规定，“住宅前期物业服务收费实行政府指导价，收费标准由价格主管部门会同同级房屋主管部门，综合考虑物业服务内容、服务标准、服务成本和业主承受能力等因素，按照规定的定价权限和程序制定，并向社会公布，物业服务成本按照物业服务定价成本监审办法审核确定”。 2023年12月27日下午16：00，新区发改局工作人员通过电话85998375向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的理解与支持，欢迎您继续监督我们的工作！【经办单位：长江新区发改局】