物业不作为

留言板：武湖街道汉北大全景物业管理不到位 ，沿街商户和一楼住户违规加工作坊，违规排放污水，导致排水不畅，5月25到5月26日这两天下雨，因为物业管理不到位，导致下水道堵塞，公共雨水管质量不好，导致雨水管破裂，大量雨水倒灌入我家中，导致三间卧室地板进水破损严重，三间卧室木地板起鼓毁坏无法使用，墙面起皮，木门和衣柜浸水受损。要求物业公司和有责任商户赔偿损失，请相关部门协调处理，物业公司承诺的赔偿协议未落实。问题仍未解决

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员于2024年1月3日通过电话85998740向您核实情况，您已接听电话，您反映的是房屋淹水损失赔偿问题。经了解，物业公司已与您约定面谈时间，将于下周一对相关问题进行沟通协商，若您就赔偿问题意见未达成一致，您可以通过法律途径维护您的自身权益。2024年1月4日9时16分，我局工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】