花山花锦侵占业主权益

武汉留言板：1、花山花锦小区的开发商没有经过业主同意，私自将1号楼一层的架空层更改为社区办公用房，损害业主权益，合同明确表明架空层/社区用房归全体业主所有；而且社区办公对外不应该设置在小区内，外来人员随意进出小区。
2、花山花锦小区的开发商没有经过业主同意，将属于小区的用地建设为公共厕所，且公共厕所没有与楼栋间隔合适距离。
3、大门上方无遮挡，下雨漏雨容易滑倒。
4、2栋架空层墙体已开裂
5、容积率、绿地率虚假宣传。合同上容积率2.3，绿地率30%均为综合计算的指标，而高层地块与别墅地块切切实实的为两个独立地块，高层区与别墅区中间被市政道路分隔，地库互不相通。高层的容积率远大于2.3，绿地率远不足30%；

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，花山花锦小区的高层区和别墅区在规划上是一个整体，属于同一个项目。我局园林和林业科于2023年6月19日按照《武汉市城市绿化条例》对花山花锦住宅项目的绿化率进行核实验收，该项目已达标。 2024年1月3日11时24分17秒我局园林和林业科工作人员通过电话87631677回访向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖新技术开发区城市管理综合执法局园林和林业科】---尊敬的市民:您好!您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，花山花锦项目已在我局完成规划条件核实，验收现状与审批一致。2024年1月3日，我局通过电话18672360801向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快!【经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局】---尊敬的市民：您好，您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接件后，我办高度重视。您反映花山花锦架空层墙体开裂及地下室渗水的问题，我办已约谈建设单位督促其尽快维修，目前架空层墙体开裂的问题已处理完成。您反映地下室渗水的问题，正在处理中，预计1月中旬可处理完成。我办已督促建设单位加强排查，发现渗水及时处理。2024年1月2日16：59、18:38、19:16，我办通过18327159347联系您，您均未接听电话（详见附件三次未接通截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。感谢您的信任和支持!【经办单位：武汉东湖新技术开发区建设管理和交通局建筑管理办公室】