投诉海尔卡萨帝品牌售后不负责任

武汉留言板：江夏保利时光印象业主12月9日发现墙面起皮怀疑漏水找开发商维保解决经排查不是房屋质量问题而是洗烘套装背后水管漏水导致墙面起皮阳台地板被泡水，拆开洗烘发现阳台柜已泡水开裂，水沿地面渗透至客厅区域，联系品牌售后处理，售后态度敷衍当天一直联系厂家及江夏海尔售后拖到第二天才来处理，售后承认是自己产品问题安抚会给满意交代，拖到现在二周的时间，期间只安排人过来拆了地板，承诺赔偿复原或是现金赔偿天天催着售后的人到现在保险定损仅赔偿五千连柜子复原都不够，这就是厂家售后及保险处理问题的态度，阳台泡水生活不便这么长时间，地板损失，阳台柜子，墙面修复各项事情没有哪一项有在积极解决问题的态度，保险赔付不依据实际情况，阳台相关区域的严重损失评估不合理，生活不便，个人对这种厂家不作为行为及售后处理流程极度不满，本人坚决用法律和相关途径投诉海尔厂家及相关方，向卡萨帝品牌和相关保险公司投诉

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区复江市场监督管理所工作人员调查核实，执法人员电话联系您，您未接电话。后您回电执法人员告知已与商家协商解决。 2024年 1月4日8:57工作人员通过电话81782992向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区复江市场监督管理所）