武汉市蔡甸区中法新城恒大绿洲20栋2单元

武汉留言板：武汉市蔡甸区中法新城恒大绿洲20栋2单元 两个电梯坏了20多天，恒大绿洲物业不重视维修，一会说更换了零件，一会又说零件没有货，单元业主好多人都在里面被困无数次，电梯直接往下掉，单元居住的大多数都是老人，小孩。网传电梯事故也是比比皆是，出了人命关天的事谁能够负这个责任。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映恒大绿洲20栋2单元电梯出现故障，影响使用的问题。经我单位工作人员核实，2023年12月21日，因电梯钢丝绳、曳引轮部件损坏，导致电梯停用，同期，物业张贴停梯通知，维保单位于12月26日完成上述器件更换，但在更换过程中，电梯抱闸底座出现裂纹，需采购后更换，导致电梯于2024年1月1日才恢复正常使用。1月3日15:41我单位工作人员程兴国通过电话84926902向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区市场监督管理局中法新城市场监督管理所）