武汉留言板：湖北省武汉市蔡甸区恒大绿洲20栋2单元两部电梯坏了20来天，电梯反复从高层往底层坠落，到楼层不开门，电梯不上来，电梯不开门，导致我们业主上下班出行完全受限，另外现在不仅仅是影响出行的问题，电梯动不动高层直接坠落到一楼，试问谁敢每天几遍坐这样的电梯出行，谁能保障我们的生命安全，谁能对我们的生命安全负责，怎么负责，物业不作为，一直告诉我们业主，修好了，修好了，修好了是不到半个小时，十分钟又坏了
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映恒大绿洲20栋2单元电梯出现故障，影响使用的问题。经我单位工作人员核实，2023年12月21日，因电梯钢丝绳、曳引轮部件损坏，导致电梯停用，同期，物业张贴停梯通知，维保单位于12月26日完成上述器件更换，但在更换过程中，电梯抱闸底座出现裂纹，需采购后更换，导致电梯于2024年1月1日才恢复正常使用。1月3日15:24、16:16、16：48我单位工作人员程兴国通过电话84926902联系您，您的电话均无人接听。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快（经办单位：蔡甸区市场监督管理局中法新城市场监督管理所）
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