投诉硚口区中民仁寿里问题

武汉留言板： 小区消防通道无标识、标线，要求物业公开小区道路规划平面设计图 根据《中华人民共和国消防法》第六十条第三款占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的。 小区供电动车主出行的通道仅一道门，长期跟机动车擦肩而过，未做到人车分流。早晚上下班时间更是人，机动车，非机动车都混在一条路上，安全隐患重重。而且道路破烂不堪，凹凸不平，造成严重隐患。同时小区八匹马景观旁有两条通道，物业称其为消防通道，不仅没有标识标线，长期被各种杂物和非机动车辆占用，一旦发生火灾，仅靠两侧小门必导致踩踏事件。消防通道就是生命通道，它是迅速扑救火灾、抢救人民群众生命财产、减少火灾损失的重要前提，不能随便占用，必须时刻保持畅通。要求物业在小区宣传栏公开显示小区道路规划设计图，以供业主出行方便做参考。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映中民仁寿里小区消防通道长期被占用，存在消防安全隐患。2023年12月26日硚口区房管局物业科安排专人前往现场调查核实，经调查，中民仁寿里小区部分消防通道确实存在停放非机动车及堆放杂物的情况，物业科工作人员现场给予指导意见，督促物业公司做好以下工作：一是做好小区规范停放车辆的宣传工作，提高业主消防安全意识；二是切实履行消防安全职责，对小区开展全面排查，如发现消防通道被违规占用现象及时规劝、制止，并定期进行清理，保障消防通道的畅通，建立长效管理机制；三是对劝阻无效的情况及时向街道、社区、公安、消防部门报告，配合开展整治工作；四是要求加大小区的公共设施排查力度，若发现有故障问题及时维护，确保小区设施设备正常运行。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科要求物业公司落实各项物业服务制度，提高物业服务质量，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】