购买八十元的维生素类药品被强制要求实名登记店员态度极差怒吼顾

武汉留言板：2023年12月21日9时30分许，顾客使用国家医保平台亲情账户（省本级电子医保）在湖北益丰大药房连锁有限公司武汉复兴村分店购买了不满¥80的维生素类药物，店员违反湖北省医保局规定，为完成指标，强迫要求顾客进行实名登记，且态度恶劣，怒吼顾客。经电话咨询湖北省医保局，一次性使用非个人账户金额达到¥500以上的或多次大金额购药才要求实名登记。顾客诉求：该店店员要提高服务质量，对顾客要尊重；药店不要滥用实名登记制度侵犯顾客隐私权。

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官方回复：尊敬的宋先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经与您沟通了解相关情况后，关于您反映湖北益丰大药房连锁有限公司武汉复兴村分店要求实名登记的问题，工作人员随即与益丰大药房总部负责人联系沟通，对方表示希望与您进行电话沟通并向您致歉。工作人员将上述情况告知了您。2023年12月25日11时45分，武汉市医保中心驻江汉经办机构通过电话18627953822向您反馈核实情况，您已知晓具体情况，并同意益丰大药房总部负责人与您联系沟通。我们将继续做好工作，感谢您对我们工作的理解与支持。【经办单位:武汉市医保中心驻江汉经办机构】