工商管理部门

武汉留言板：我与23年6月份购买了iPhone 14 Pro Max手机一部，在该专买店激活后发现软件不兼容，查询到电池是十一本版本要求退货，该店长解释先用在跟换，过了十多天后没有认何人联系，我就直接去找了好几次没人解决，主要是反映电池为什么是十一型号，二是在店员注意了苹果邮箱\uD83D\uDCEA也是邮箱发不出去，店员在次无理还叫来了警察，经过警方调查后警方当场回复此是你们自己处理退货退款，至今该店还没处理，该店店长说不处理你能找我怎样，在此反应了该店后台嚣张跋扈……
希望有关部门尽快查处该店……

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官方回复：尊敬的陈先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“购买苹果手机纠纷”的问题。我所工作人员联系您，您称不要再和您联系了。前期我所已终止调解，我所工作人员也告知您其他解决途径。2024年1月4日11时41分，我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话85573693向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区常青街市场监督管理所】