要求光谷满庭春物业退还供暖费

武汉留言板：光谷满庭春物业以供暖名义收取供暖费，2022年开始没有好好供暖，在2023年确认如果今年不供暖会退还供暖费的情况下再次交了供暖费。在约定的15号供暖前两三天物业说已经开始预热但是温度却一点都没有上升的情况下物业管家回复15号会达到温度。到15号温度依然没有上升的情况下要求物业退款，物业工作人员说只能反馈上去。既然供暖为什么物业自己开着空调供暖，却让业主交供暖费却依然挨冻。要求退还物业退还供暖费，我不需要物业这种垃圾的供暖了。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：由于目前武汉地区没有法律明确规定居民小区必须集中供暖，小区供暖仅为各楼盘宣传亮点或居民个性化需求与供暖公司自愿协商的市场行为，故各项供应标准应按双方签订合同内容为定，经核实，满庭*小区业主同供暖运营公司摩*人居环保科技有限公司签订供暖合同内已明确供暖期间户内温度达到18（正负2）℃均符合供暖标准，现供暖运营公司已上门为您进行设备检查及室温温测，设备正常运营且平均室温均在20℃以上，城管局燃气办执法人员已督促供暖运营公司向您进行温控运行流程说明，并督促供暖运营公司继续跟进服务，问题已解决。2024年1月2日14时40分50秒城管局燃气办执法人员通过18302719883向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖新技术开发区城市管理综合执法局燃气办】