开发商失联，新进物业公司踢皮球，房屋维修保障无人负责

武汉留言板：武汉江山小区为武汉奥山新印象置业有限公司开发，自项目交付以来存在幕墙玻璃自爆无人维修、商户占用公区及人行道经营，存在消防隐患等诸多问题，经业主反复提及诉求无单位、无部门牵头解决。
现随问题积累，诸多房屋质量问题搁置无人处理，部分工程质量全体问题保修期过后更加无部门、无单位处理，业主维权无门，维保期内工程质量问题无负责单位。

经业委会组织，武汉万科物业于2023年8月入驻本小区，但由于前开发商、前物业与现物业的衔接与资料交接问题，导致业主维修保障权益无法保障，具体体现为：
1、现物业未取得房屋合法合规的竣工图纸，表示无能力取得，对于公区/室内问题无力排查/解决，且不愿解决现状问题；
2、对于房屋本身存在的严重且普遍的质量问题，如阳台/厨房有下水但未设置防水层导致的严重渗漏隐患问题，房屋幕墙玻璃大规模自爆问题，一概推诿为前开发商问题且过质保期，无人过问无人处理；对于本身房屋设计及施工是否合法合规，请有关部门核查鉴定。
3、对于尚在质保期内的防水、渗漏问题，①现物业表示因由开发商负责解决，现物业不承担任何联系或组织相关资源的义务，建议业主与原开发商通过仲裁或者诉讼解决；②原开发商单方面盖章的质量保证书仅对屋面及外墙防水进行约束，不对有水房间进行约束，凌驾于建设部《房屋建筑工程质量保修办法》之上。

对于上述情况，请有关部门协调解决如下诉求：
1、组织现物业公司取得本项目的合法合规竣工图纸，包括但不限于房屋本体图纸（经图审及档案馆留存版）及批量装修图纸（含由开发商进行，捆绑销售的二次精装部分），可供业主后续二装及检修、维修查阅使用；
2、明确前期遗留的，已过保的规模性质量缺陷牵头解决单位/部门及相应处置方案，对于本身房屋设计及施工是否合法合规，请有关部门核查鉴定，如有违规之处应追溯相关责任；
3、对于尚在质保期内的防水、渗漏问题应明确相关牵头解决部门/单位，组织相关保修工作并确保按《房屋建筑工程质量保修办法》有相关责任施工单位履行相应维修责任，避免业主维护基本权益无门得情况。

以上，恳请市/区政府协调房管局、市场监督局等相关部门，组织开发商、物业公司、相关施工责任单位共同明确解决方案，保障民生问题

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官方回复：尊敬的胡先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：收到您反映的武汉江山的相关问题后，青山区城建局第一时间核实相关情况并进行处理。关于您反映的房屋图纸问题，区城建局在与您的电话联系中，已告知您可到武汉市城建档案馆查询。本身房屋设计图纸是图审机构审查合格的图纸施工的，且经过五方责任主体验收合格，对尚在质保期内的防水渗漏问题，区城建局将积极督促建设单位进行维修处理。同时，针对您反映的防水问题，青山区房管局已要求物业公司协助您向地产维保反馈，并将反馈的结果及时与您沟通。12月26日15时59分，青山区城建局工作人员通过电话86845804向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持。（经办单位：青山区城建局）