光谷有轨电车l2停车时间过短

武汉留言板：12月17下午16.46分左右，光谷有轨电车l2大吕路站，开往汤逊湖方向，停留时间过短，我还没上车，我前面就进了两个人，我正准备上车，车门关了，差点被夹。我全程在等候，没有耽误任何时间，但是前面只上了两个人，我就来不及上去了，而且强行关门。我本身就在这一站等了快十分钟，然后这一站错过了，又要等15分钟。请问，既然班次隔了这么久，为什么不把上车时间设置长一点呢。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 关于您反映光谷有轨电车乘车的相关问题。我司立即进行核实，通过站台监控及车载监控回放，您站在车辆单开门处候车，司机未能及时观察到，导致开关门期间您未能上车，给您带来了不好的乘车体验，我司深表歉意，后续司机将会根据站台客流情况适当延长停站时间，确保站台乘客都能有序乘车。2023年12月19日10时48分、15时14分、16时18分，我司通过电话65560001多次联系您，均未接通（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。（经办单位：东湖高新区武汉光谷现代有轨电车运营有限公司）