高收费，低服务

武汉留言板：12345市民热线标题1：市价格主管部门和市房屋主管部门相互推诿，民生问题该到底由谁负责？标题2 ：稳民情，稳民心，稳民意，市价格主管部门和市房屋主管部门不顾群众利益，互相踢皮球。 一、因现有（前期）物业服务公司“港联不动产服务(武汉)有限公司”，工作态度差，小区环境差，小区电梯经常故障，安保差，经常出现电动车被盗，地下车位的业主车辆被砸被盗，明显达不到（五星物业）3.2元/平方的物业费。希望多部门联合执法检查。 二、 根据《武汉市物业管理服务条例》第四章 第四十一条，第四十二条（省略）条例规定，现中民仁寿里全体业主要求：1:中民仁寿里小区全体业主请公示港联不动产服务(武汉)有限公司与武汉中民置业有限公司的前期物业服务合同，业主需要明确合同内权力与义务，责任范围。2:港联服务企业在管理区域内详细公示服务收费项目、服务内容、收费标准、物业服务收支具体明细。3:根据《武汉市物业管理条例》第六十三条　利用共用部位、共用设施设备进行经营的，应当符合法律、法规和管理规约的规定，并征得相关业主和业主大会的同意。住宅物业管理区域的公共收益应当主要用于补充住宅专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。中民仁寿里小区全体业主要求公开小区公共收益的托管协议，具体支出明细。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映中民仁寿里小区电动车经常被盗及物业服务不达标等问题。针对您反映的问题，硚口区房管局物业科高度重视，12月22日下午安排专人前往现场调查核实。关于小区环境卫生等物业基础管理不到位的问题，物业科工作人员现场给予指导意见，要求物业公司加强小区公共区域卫生清扫频次及监管力度，为小区居民提供一个干净舒适的居住环境；关于小区电动车被盗及车辆玻璃被砸的问题，经调查，此前小区确实发生过电动车被盗及车辆玻璃被砸的情况，硚口区房管局物业科要求物业公司加强管理，增加日常安全巡查频次，一旦发现可疑情况，及时将相关情况向公安部门报告，并积极配合公安部门调查取证；关于收费项目、收费标准等要求在物业管理区域内公示的问题，经核实，物业公司在小区物业服务基本信息公示栏公示了物业服务内容、收费项目、收费标准等内容；关于要求公示公开小区公共收益的具体支出明细及托管协议的问题，经调查，中民仁寿里小区于2016年交付使用，经物业公司向社区报告，在小区未成立业委会期间，小区内涉及公共收益收入及支出暂由小区物业代为管理，并接受社区监督，若您对公共收益的支出明细及托管协议有异议，建议您向街道社区进一步咨询。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科督促物业公司规范管理，对服务不到位之处进行自查，及时进行整改，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】