群光二楼veraseriase购买衣服回来发现质量问题

留言板：我于2023年12月13日在湖北武汉群光广场veraseriase线下店铺购买羽绒服一件， 回去发现多处出现起球勾丝现象，在线下跟店家沟通后反馈说是由于面料材质特殊产生的自然磨损，但是我只穿过两次，并且查询官网显示面料为聚酯纤维+氨纶，按照常理来说并不应该这么快就出现起球勾丝现象。店家跟总部沟通以后，回复我说只能换货，不能退货，并且不承认衣服有质量问题，不接受退货要求。我认为该款衣服在材质并不特殊的情况下，购买七天内仅穿着两次就出现起球状态，说明该款衣服材质有问题，我要求退货。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映在群光广场veraseriase线下店铺购买羽绒服质量问题。12月27日16时57分珞南所工作人员电话87855578联系您，经调解，商家巳给您换货。感谢您对我们工作的理解和支持【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南市场监督管理所】