江夏 芝华士店拒绝进行沙发保养

武汉留言板：2022年初在江夏芝华士店铺（万豪世纪天街店）购买了芝华士沙发，购物合同上写明“赠送10年沙发保养”并加盖印章。2023年10月9日，联系当时的销售员进行第一次清洁保养，销售员以生病住院为由，让年底再约。2023年12月21日，再次联系当时的销售员，销售员表示他在江夏欧亚达的芝华士店铺，并说公司没有保养业务，拒绝了保养的请求。
本人诉求：要求芝华士进行清洁保养

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官方回复：尊敬的程女士，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，被诉方愿意按照合同约定履行保养义务，所诉问题已解决。12月22日16时09分，工作人员通过电话81940625向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所）