关于华生汉口华生城市广场三期南区收缴停车费，但拒绝管理的问题

武汉留言板：各位领导好，关于华生汉口城市广场三期南区，博磊物业收缴停车费后，根本无法落实小区内的停车管理，外来车辆随意进出等相关问题，本人于今年 10 月 6 日起就在市民之家相关平台上进行了反馈，问题一直没有解决，且对比被办结，11 月时，市民之家工作人员联系到我，跟我说物业已经同意我最早的诉求，给我退款，要我等待，等了一个月多月，目前物业方告诉我，公司拒绝退款，我不太清楚这是怎么沟通的，但是很明显，这就是在敷衍，还请各位领导核实处理一下好吧，做点事情，谢谢了！！！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下，硚口区房管局物业科工作人员于2023年12月13日10:01分通过电话83559063向您核实情况，您反映华生城市广场三期南区外来车辆随意进出无法管理小区停车，您缴纳停车费需要退款，公司拒绝退款。经调查，物业公司已经对停车道闸系统进行更换，准备采取限位停车，对于三期业主车辆进行逐一登记，并对缴费车辆预留车位，未缴费车辆采取剩余车辆先到先得的办法管理小区停车。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科督促物业公司跟您做好解释说明。2023年12月21日15:31分硚口区房管局物业科通过电话83559063回访您，向您介绍了办理情况。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】