投诉中民仁寿里物业

武汉留言板：物业未履行前期合同约定的义务，服务严重缩水。物业不作为，侵犯业主权益。1、物价局：前期物业收费是要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费是有规定，也有权有义务监管。六年来小区服务严重缩水，导致业主居住环境越来越恶劣，希望物价部门根据小区实际情况制定合理物业管理费。2、消防局：小区消防不合格，业主出行安全有隐患，楼门口停满了电动车，楼道堆满了杂物。（拍照上传带水印）3、 税务局：物业存在偷税漏税，入住小区六年，物业收取水费从未提供发票，只有收据。（拍水费收据）4、房管局物管科：物业服务不到位，违反物业服务合同的约定。希望物管部门到小区进行走访调查，听取业主意见，同时对小区收费标准进行评估，根据评估结果调整收费标准。5. 最近几天，公共区域停电，电梯停了，高峰时间影响上下班，安全通道没有照明，物业没有应急预案，影响正常生活，

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区房管局物业科工作人员于2023年12月14日09:26分通过电话83559063向您核实情况，您反映中民仁寿里小区楼道堆放杂物、楼栋门口停满了电动车、楼道堆放杂物及公区停电无应急预案等问题。关于楼栋门口停车的问题，经调查，小区共1000来户，因现有电动车棚停放数量有限，无法满足现有电动车的停放需求，单元门口确实存在停车的情况，硚口区房管局物业科督促物业公司规范管理，维护现场停车秩序，保障消防通道的畅通；关于楼道堆放杂物的问题，部分楼道确实存在堆放杂物的情况，此前物业公司通过楼道张贴温馨提示及微信群宣传楼道堆放杂物的危害性，并不定期组织工作人员清理楼道，但确实存在屡禁不止现象；关于小区停水停电的问题，经调查，12月13日上午公共区域突发停电，致使小区电梯停用、地库无电、客服网络座机电话无法正常使用。停电后，物业公司及时启动应急预案，解救电梯被困人员，排查停电原因。经查为总配电柜高压过流保护断电所致，经电力部门和物业工程部紧急抢修，九点多小区陆续恢复正常供水供电；关于您要求调整物业费收费标准的问题，经调查，开发商与物业公司签订的《前期物业服务合同》约定高层住宅3.6元/月.平方米，超高层住宅3.8元/月.平方米，目前物业公司按照3.2元/月.平方米收取，若小区需调整物业费收费标准，建议小区成立业委会后，由业委会组织召开业主大会重新商议物业费的收费标准。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科督促物业公司一是加强卫生巡查，增加清扫频次，保障小区的环境卫生；二是要求加大小区的公共设施排查力度，若发现有故障问题及时维护，确保小区设施设备正常运行；三是建立24小时值班制度，接到业主反映的问题，做好登记并及时处理；四是对物业服务人员加强培训，增强责任心、责任感；五是落实各项物业服务制度，提高物业服务质量，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】