4星级物业，服务严重不达标

武汉留言板：四星级物业，服务和配套严重不达标，请相关部门明察

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，您是恒瑞欣园小区的业主，您主要反映服务配套不达标的问题，12月19日，我区住建局物业科工作人员与您电话联系，您实际反映的是1、关于小区环境卫生的问题。物业企业按照《物业服务合同》约定内容，定期清扫小区公共区域（见附图），环境卫生的维护属于动态变化的过程，既需要物业企业的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。2、关于门岗管控的问题。物业企业严格按照《物业服务合同》约定内容做好门岗管控工作（见附图），对外来人员进出小区进行询问登记，加强小区巡查力度，让您住的舒心、安心、放心。12月19日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】