原金宝贝菱角湖万达店（现金宝贝万象城店）拖欠退款1年半

留言板：2021年8月31日，在原金宝贝菱角湖万达店（现搬迁至金宝贝万象城店）缴费11800元，购买54节课，已上17节。2022年5月，金宝贝由菱角湖搬迁至万象城，因新地址不方便，我要求退费，对方各种游说不让退。2022年7月，因孩子超过3岁，想转到同公司旗下海伦多兰学英语，各种理由推脱不让转。2022年8月 我和金宝贝工作人员提出要求退费。同时，拨打12315电话投诉，跟我对接的行政机关工作人员（可能是工商管理部门）给了我地址，让我直接去金宝贝母公司武汉精辰科教有限公司江汉分公司办理退款事宜，说最近几天很多人都去那里办理成功，直接按照所有没有上课的课时，全部退。我去了以后，发现公司关门跑路没有人。2022年8月27日 和金宝贝工作人员见面，谈了退费事宜。总价11800元共54节课，算下来每节课218元，已经上了17节课，剩余37节课，应该退款8085元。但对方态度强硬，答应只退5900元，并承诺2023年7月31日退款到位。因为疲于拉扯，我答应了，签了退款协议，金宝贝自己没有签字盖章，退款协议以要盖章为由，并未将原件给我。2023年5月10日，和金宝贝联系，说退款可能会延期。2023年7月16日，和金宝贝联系，仍然推脱不退款。2023年12月16日，已经超过承诺退款时间5个月，再过半个月就2024年了，退款仍然没退回，一推再推，违反承诺。我现在的诉求：按照未上的课程37节，8085元全部退款。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映购买早教卡退费问题。经江岸区市场监督管理局台北市场监督管理所工作人员调解，双方未能协商达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“有下列情形之一的，终止调解：(四)经组织调解，您或者商家明确表示无法达成调解协议的”之规定，江岸区市场监督管理局台北市场监督管理所工作人员予以终止调解，江岸区市场监督管理局台北市场监督管理所工作人员告知您通过司法途径维权。12月28日16时24分, 江岸区市场监督管理局台北市场监督管理所工作人员通过电话85880108向您反馈办理情况,。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局台北市场监督管理所】