留言板：本人在2018年购买了2张家乐福电子记名购物卡。现在家乐福武汉关闭，卡也不能退，已经单方面违法合同约定，希望监管部门进行严格监督，早日退换卡内金额。
官方回复：尊敬的张女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映家乐福购物卡无法使用的问题。经汉阳区市场监督管理局建桥市场监督管理所调查，武汉市家乐福所有门店均已闭店，现场已无法找到人员处理相关投诉。工作人员联系到苏宁易购客服后，已将相关投诉告知其，该客服表示会安排人员联系您。工作人员已告知您，如其给出的解决方案不合理，建议采取诉讼程序维权。2023年12月28日10时37分，汉阳区市场监督管理局建桥市场监督管理所工作人员通过电话84843410向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局建桥市场监督管理所】
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