打车绕路，初次回复态度恶劣，无后续回复

留言板：本人于12月10日（上周日）凌晨1点左右在新城春天里打车至天顺园1组因收费异于平常价格且核实导航地图后，认为存在绕路行为，随即向市民热线（即12345投诉电话）进行电话投诉行为，并在12月12日（本周二）收到的士公司的回复电话，在交谈期间首先未报明自身服务工号及致歉发言，且多次进行那我只能，那我只能说，那我退你1、2块等的轻蔑、侮辱、无赖行发言，毫无沟通解决问题态度，同时在沟通中对于自身公司收费超准全然不清楚，再说完收费标准并计算后发现确实低于实际所收取价格后，强行改口；然后至今12月18日，未收到任何回复以及道歉等

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官方回复：尊敬的市民：您好！您反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映出租车的问题我们非常重视，经调查核实，您反映6月23日21:17在汉阳区新城春天里拦乘鄂AAG3362去往园博园，由于驾驶员在运营中与您沟通不畅，造成误解。我们已责成企业对当事驾驶员作出处理决定如下：1、对驾驶员进行批评教育；2、责令后续提高服务质量；3、退回车费3元{支付宝转账}2023年12月27日10:26分工作人员通过电话59510811向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。同时感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！经办单位：武汉市交通运输综合执法支队