被教育机构诱导贷款现申请退费不予处理

留言板：武汉高岸深谷科技有限责任公司信誉不良您这边不信任想要退款，且课程没有正式开始，没有使用，对方拒绝退款并要求支付分期还款结清才退，但合同里并未说明有此流程。

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官方回复： 尊敬的何女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东湖高新区市场监督管理局第三市场监督管理所于12月20日16时52分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映武汉高*深谷教育科技有限责任公司购买课程要求退款的问题。经东湖高新区市场监督管理局第三市场监督管理所工作人员调查调解。经了解，双方存在学历提升咨询与培训服务合同纠纷，东湖高新区市场监督管理局第三市场监督管理所为双方搭建了沟通平台，双方协商基本达成一致，拟签订解约协议办理退款手续。12月22日11时38分，通过电话（027-87988315）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第三市场监督管理所 】