投诉地铁工作人员

留言板：2023年12月13日16:20分左右，地铁玉龙路站(进站)。在地铁工作的那名员工请将老年卡(姓龙)归还于我，我无老年卡使用，在这期间产生的交通出行费用将由你承担，这是你造成结果。我是人民老百姓，你在地铁里工作是为乘客服务的，是要顾及乘客安全的，不是让你刁难乘客的。人民至上！生命至上！你这样即没觉悟，又没素质怎么为乘客服务？怎么提高服务质量。

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官方回复：尊敬的程先生，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：武汉轨道交通全线网各站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：“武汉通老年卡仅限本人使用，严禁转借、转售、赠与或冒用。如进闸时发现违规，应当场予以停用并没收该卡，乘客须正常购票乘车”。经核实，12月13日16:27您的孩子在4号线玉龙路站刷老年卡进站，工作人员发现后向其解释相关政策，并依照规定要求没收该老年卡。后续，我公司将持续加强票务政策的宣传及现场引导工作，为乘客提供更加优质的服务。2023年12月22日10:38，我公司工作人员通过电话83484774向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！