友谊国际百老汇供暖不达标，投诉无门

武汉留言板：我是武昌友谊国际百老汇业主，我们小区使用的是武昌热电提供的集中供暖服务，今年供暖温度完全不达标，小区业主普遍反应家中暖气片不热，室内温度只有不到15°C，我们家暖气全开室内只有13°C，根本达不到武昌热电承诺的18°C。投诉了武昌热电却搪塞说是业主自己家里的问题，维修师傅上门调整后却仍不达标（不足15度）。我们交纳了高额的供暖费武昌热电却不能为我们提供应有的供暖质量，业主们苦不堪言。集中供暖本是武汉市政府推出的惠民工程，现在却因供热企业的差质量服务成了坑民工程，恳请政府有关部门管一管，督促供暖企业提供符合要求的供暖服务，切实解决今年的供暖问题，不能让老百姓身也凉凉心也凉凉。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，您反映的供热问题。今年天气较往年同时期偏低，为抵御寒潮和极端天气，武昌热电已尽最大所能保障各小区供暖，机组和设备已满负荷超载运行。请您在户内通风换气后及时关好门窗，暖气设施不要覆盖衣服遮挡，部分暖气片局部不热请做好排气。根据目前数据反馈，您所在小区大部分用户户内温度正常，如您的户内低于18度，请通过微信公众号营业厅或者客服热线进行报修，如因武昌热电公司原因无法满足供热达标，您可到武昌热电公司客服中心进行现场调解，办理核减或退费。2023年12月22日11时06分，武昌热电公司工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区华电武昌热电公司办公室】