华电供热不达标，问题迟迟不解决

武汉留言板：我是武昌友谊国际一期的住户，由华电供暖。近一个多星期以来，温度骤降，可是华电送来的入户水温达不到合同要求的温度，致使室内供暖温度低于18℃。多次电话投诉无果。而且是小区的普遍反映。很多住户因供热效果不好，被要求换了交换器，可还是低温。近几天，入户水温只有30多℃，严重低于标准。另外，小区有业主遭遇了因温度不达标多次向市长热线反映，最后在今年缴费时被拉黑名单，被迫签订他们的协议才能享受供暖。供暖是民生问题，备受关注，可是华电不但不改善老百姓提出的问题，还以这种方式威胁，这不是霸王作风吗？供热的温度不应该随着气温的变化而做出相应的变化吗？对人民群众反映的问题不理不睬，还以种种方式驳斥、甩锅，公信力何在？盼解决！以下图片是我家里两个房间在关门关窗二十多个小时后的温度。我是按平方计费的方式，全屋开足，可达不到18℃。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，您反映的供热问题。今年天气较往年同时期偏低，为抵御寒潮和极端天气，武昌热电已尽最大所能保障各小区供暖，机组和设备已满负荷超载运行。请您在户内通风换气后及时关好门窗，暖气设施不要覆盖衣服遮挡，部分暖气片局部不热请做好排气。根据目前数据反馈，您所在小区大部分用户户内温度正常，如您的户内低于18度，请通过微信公众号营业厅或者客服热线进行报修，如因武昌热电公司原因无法满足供热达标，您可到武昌热电公司客服中心进行现场调解，办理核减或退费。2023年12月22日14时00分，武昌热电公司工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区华电武昌热电公司办公室】