反映江汉区北湖街市场监管所推诿、不担责问题

武汉留言板：2023-11-24通过武汉留言板反映“江汉区云帆健身俱乐部合同违约”的问题，江汉区北湖街市场监督管理所工作人员通过电话3次联系本人，但本人3次接通后均未听到对方声音。后通过留言板上的信息，看到该所的联系方式后回拨，对方声称是系统问题，关于之前留言板反馈的问题未正面答复，仅是回复可提供云帆健身俱乐部联系人的电话，要求本人与该俱乐部协商解决；若是无果，请我们走诉讼司法程序。
反映的江汉区云帆健身俱乐部合同违约问题，事情清楚，合同内容也上传了，一个仅3000余元的事情，江汉区北湖街市场监督管理所对此事的工作作风，办事理念实在不敢恭维。
请有关部门协调、逐一解决。

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官方回复：尊敬的刘先生：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区北湖街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“云帆俱乐部合同违约”的问题。经核实，该店为个体执照，现已关门，该店表示明年四月左右可退款，并收取50%手续费，我所工作人员会继续督促商家妥善处理此事，同时告知了您其他解决途径。2023年12月14日16时37分，我区北湖街市场监督管理所工作人员通过电话85777301向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区北湖街市场监督管理所】