小区电梯抽烟问题

武汉留言板：电建铭悦御府小区3栋电梯经常有烟味，张贴禁止吸烟标识无用，如何杜绝电梯抽烟问题，反应到物业也没用！如何解决这种问题，法律是否有规定，如何处理

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官方回复： 尊敬的市民：您好!您向武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住建局物业管理科工作人员于12月21日通过电话83896526向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映3栋电梯经常有烟味的问题。 电建洺悦御府小区由中电建物业管理有限公司武汉分公司提供物业服务。据物业公司反馈，小区各楼栋单元电梯内均已张贴明显的禁止吸烟宣传标示牌，同时在业主群里也在加强相关文明乘坐电梯的宣传，以及禁止吸烟的宣导，工作人员也会在日常巡查中对电梯内吸烟不文明的现象及时沟通、劝阻。区住建局现已督促物业公司严格履行物业服务合同，加强电梯巡查，发现不文明现象及时劝阻、制止，并做好您的沟通解释工作，避免不必要的误解，提高物业服务质量。 12月21日16时33分，我区住建局物业管理科通过电话83896526向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住建局住房保障和物业管理科】