投诉大华地产，物业，馨园社区，新沟桥街道

武汉留言板：我是大华锦绣前城的业主，我投诉开发商及物业违反购房合同，随意更改小区规划；我投诉馨园社区、新沟桥街道、青山区房管局、卫健局等主管部门无视广大人民群众利益，涉嫌渎职。具体事由如下：第一是原来大华锦绣前城建设有地下电动车库，因设置不合理导致电动车无法顺利进入停放，物业不整改电动车库的问题，反而在没有征得9栋业主同意的情况下擅自在楼栋正北侧下方建设停车棚，导致9栋业主承受噪音污染和消防安全隐患等不利因素。第二，购房合同公示的不利因素中，社区卫生服务中心在小区8栋的南面楼下，相关单位擅自更改社区卫生服务中心的地点至9栋北面楼下，这与买房合同约定的不符，损害了业主权益。第三是，街道、社区、房管局、卫健局等主管部门接到群众反映的问题后，没有对地产和物业的违规、违法行为履行切实有效的监管责任，没有督促责任主体第一时间落实整改措施，没有积极响应人民群众的诉求维护广大人民群众的利益！希望上级政府和主管部门严查实情，督促相关主管部门履职尽责，切实维护广大人民群众的切身利益，督促开发商及物业恢复原有规划，维护小区业主的正当权益。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：针对业主反映的在9栋增建电动车棚问题，经了解：1.物业公司为了规范、便利业主停放电动车，减少电动车停放在楼栋内的产生的安全隐患，在征得开发企业同意、上报街道社区盖章（增建电动车棚区域为9栋背面临街的机动车位）。同时，物业公司也向规划部门咨询，规划部门答复：“增建车棚属于豁免清单项目，不需要报批”；2.2023年8月份，物业公司将相关资料在小区公告栏、出入口等显著位置进行张贴公示,也同步转发至业主微信群。针对居民担心建成后产生的噪音及消防等问题，我局已要求物业公司加强管理，完善配套设施。物业公司表示会逐步配备消防器材、摄像头及门禁等设施。车棚仅供本小区业主停放车辆。同时，我局也要求物业公司加强宣传和巡逻，引导居民文明停取车辆，尽量降低扰民情况发生。经了解，该车棚目前暂未投入使用，针对居民提出的相关诉求，我局也建议物业公司会同开发企业、社区综合考虑，积极沟通协调，做好居民的解释安抚工作。12月13日，青山区房管局工作人员通过电话（86342906）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的支持。【经办单位：青山区房管局】