投诉硚口区汉西路中民仁寿里物业问题
硚口区作者：武汉通日期：2023-12-27点击：49
武汉留言板：小区消防不合格，业主出行安全有隐患，楼栋门口停满了电动车，地下停车场以及各单元楼道堆满了杂物。 12月12日早上八点，小区上班高峰时间，突然停电停水，电梯停摆，楼道应急灯也是熄灭的。拨打物业电话无人接听，业主们不知道发生了什么事，也未见物业群发布任何相关信息。如果此时发生火灾事件，楼道黑暗导致踩踏，无人通知的老弱者困在家中……后果不堪设想。物业罔顾法律法规，出现应急危机事件没有及时回应，把几千人业主生命安全置之度外。希望消防部门，物管科尽快调查核实，给全体业主一个交代。
官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映中民仁寿里小区楼栋门口停满了电动车、楼道堆放杂物及12月12日上午小区停电停水问题。关于楼栋门口停车的问题，经调查，小区共1000来户，因现有电动车棚停放数量有限，无法满足现有电动车的停放需求，单元门口确实存在停车的情况，硚口区房管局物业科督促物业公司规范管理，维护现场停车秩序，保障消防通道的畅通；关于楼道堆放杂物的问题，部分楼道确实存在堆放杂物的情况，此前物业公司通过楼道张贴温馨提示及微信群宣传楼道堆放杂物的危害性，并不定期组织工作人员清理楼道，但确实存在屡禁不止现象；关于小区停水停电的问题，经调查，12月13日上午公共区域突发停电，致使小区电梯停用、地库无电、客服网络座机电话无法正常使用。停电后，物业公司及时启动应急预案，解救电梯被困人员，排查停电原因。经查为总配电柜高压过流保护断电所致，经电力部门和物业工程部紧急抢修，九点多小区陆续恢复正常供水供电。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科督促物业公司对服务不到位之处进行自查，对业主反映的问题及时核实并督促整改，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量，并指导物业公司履行服务义务，增强服务意识。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】
官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映中民仁寿里小区楼栋门口停满了电动车、楼道堆放杂物及12月12日上午小区停电停水问题。关于楼栋门口停车的问题，经调查，小区共1000来户，因现有电动车棚停放数量有限，无法满足现有电动车的停放需求，单元门口确实存在停车的情况，硚口区房管局物业科督促物业公司规范管理，维护现场停车秩序，保障消防通道的畅通；关于楼道堆放杂物的问题，部分楼道确实存在堆放杂物的情况，此前物业公司通过楼道张贴温馨提示及微信群宣传楼道堆放杂物的危害性，并不定期组织工作人员清理楼道，但确实存在屡禁不止现象；关于小区停水停电的问题，经调查，12月13日上午公共区域突发停电，致使小区电梯停用、地库无电、客服网络座机电话无法正常使用。停电后，物业公司及时启动应急预案，解救电梯被困人员，排查停电原因。经查为总配电柜高压过流保护断电所致，经电力部门和物业工程部紧急抢修，九点多小区陆续恢复正常供水供电。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科督促物业公司对服务不到位之处进行自查，对业主反映的问题及时核实并督促整改，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量，并指导物业公司履行服务义务，增强服务意识。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】