投诉馨园社区包庇大华物业违建

武汉留言板：我是大华锦绣前城的业主，我投诉开发商及物业违反购房合同，随意更改小区规划；我投诉馨园社区、新沟桥街道、青山区房管局、卫健局等主管部门无视广大人民群众利益，涉嫌渎职。具体事由如下：第一是原来大华锦绣前城建设有地下电动车库，因设置不合理导致电动车无法顺利进入停放，物业不整改电动车库的问题，反而在没有征得9栋业主同意的情况下擅自在楼栋正北侧下方建设停车棚，导致9栋业主承受噪音污染和消防安全隐患等不利因素。第二，购房合同公示的不利因素中，社区卫生服务中心在小区8栋的南面楼下，相关单位擅自更改社区卫生服务中心的地点至9栋北面楼下，这与买房合同约定的不符，损害了业主权益。第三是，街道、社区、房管局、卫健局等主管部门接到群众反映的问题后，没有对地产和物业的违规、违法行为履行切实有效的监管责任，没有督促责任主体第一时间落实整改措施，没有积极响应人民群众的诉求维护广大人民群众的利益！希望上级政府和主管部门严查实情，督促相关主管部门履职尽责，切实维护广大人民群众的切身利益，督促开发商及物业恢复原有规划，维护小区业主的正当权益。

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官方回复：尊敬的朱女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：针对业主反映的在9栋增建电动车棚问题，经了解：1.物业公司为了规范、便利业主停放电动车，减少电动车停放在楼栋内的产生的安全隐患，在征得开发企业同意、上报街道社区盖章（增建电动车棚区域为9栋背面临街的机动车位）。同时，物业公司也向规划部门咨询，规划部门答复：“增建车棚属于豁免清单项目，不需要报批”；2.2023年8月份，物业公司将相关资料在小区公告栏、出入口等显著位置进行张贴公示,也同步转发至业主微信群。针对居民担心建成后产生的噪音及消防等问题，房管局已要求物业公司加强管理，完善配套设施。物业公司表示会逐步配备消防器材、摄像头及门禁等设施。车棚仅供本小区业主停放车辆。同时，房管局也要求物业公司加强宣传和巡逻，引导居民文明停取车辆，尽量降低扰民情况发生。经了解，该车棚目前暂未投入使用，针对居民提出的相关诉求，房管局也建议物业公司会同开发企业、社区综合考虑，积极沟通协调，做好居民的安抚工作。前期先后于11月13日、11月16、11月22日邀请部分9栋业主召开协调会，就有关事宜进行了协商。 一、大华物业新建非机动车棚：1.大华物业对目前已经建成于小区北门外靠近人行道非绿化带地方（即红钢一街）的非机动车棚进行关闭；2.大华物业尽快对规划的地下非机动车位存在的安全隐患进行整改并恢复使用；3.为更好地服务于小区全体1209户业主，满足其他楼栋业主对地上公共区域建设非机动车棚的需求，拟由大华物业向小区全体业主通过投票方式征集建设非机动车棚意见，如投票结果不达标，则大华物业方立即将小区北门外靠近人行道非绿化带地方（即红钢一街）新建的非机动车棚拆除。如投票参与业主人数达到三分之二，且超过半数同意，则根据现有的公共用地实际情况重新提供新的选址方案，并就选址方案进行投票表决，并将新建于小区北门外靠近人行道非绿化带地方（即红钢一街）的非机动车棚移至新选址地点。 二、社区卫生服务站建设：1.社区卫生服务站位于小区红钢一街9栋楼北侧地面层的商业门面房内，其产权属于社区服务用房，目前已完成基础建设，尚未投入使用。据小区物业介绍，9栋楼北侧地面层的商业门面房是独立的排水管道，未与9号住宅楼的排水管道相连。据社区卫生服务站的上级机构新沟桥街社区卫生服务中心介绍，社区卫生服务站是为居民提供保健、康复、预防、基础医疗、健康教育等服务的机构。该社区卫生服务站主要诊疗范围以预防保健和中医推拿为主。且不具备收治传染病人的条件，也不允许收治传染病人。医疗废弃物处理将严格按照国家标准执行。拟在投入使用后聘请具有资质的第三方公司进行评估，并将评估结果进行公示。该社区卫生服务站提供的配套服务也是社区服务的一部分，主旨是为广大业主提供医疗健康保健、康复服务。也希望得到广大业主们的支持。 近期12月7日，再次组织协商会，目前正在推进解决，感谢各位业主对小区建设的关注与参与。12月25日，房管局工作人员通过电话（86342906）向您反馈办理情况，感谢您的支持。【经办单位：青山区房管局】