坚持民生情怀，实施环境污染投诉快捷处理

为切实维护信访人的合法环境权益，我局认真贯彻落实《信访条例》，严守信访制度，不断加强环境信访投诉和办理工作，强化服务宗旨和信访查处力度，狠抓环境信访工作不放松，坚持“不准矛盾上交、不准督而不办、不准查而无果”三不准制度，妥善处理各种信访问题，有效解决了一批影响人民群众切身利益的环境污染问题。

今年7月，针对湖北交投大厦空调风机噪声扰民问题，经我局监测站按照相关规定监测，结果为敏感点噪声超过了相关标准。为切实解决群众问题，我局主要负责同志及分管负责同志，立即约谈了相关负责人，向其宣传相关法规、政策，并提出整改要求。该公司迅速行动，聘请了专业公司现场勘察，提出整改方案，拟投资29万余元建设隔音设备；针对加班情况，拟在各楼层选址安装分体空调，确保休息日及下班时间关闭中央空调，避免风机扰民。经分析研判，确定该方案能有效降低风机噪声，避免噪音扰民后，我局同意该整改方案并督促交投产城公司签署相关合同扎实整改，有效维护了群众合法权益。