投诉四季沐歌家居旗舰店安装服务

留言板：在淘宝四季沐歌家居旗舰店上买了一个千元左右的花洒，卖家说包安装，和安装的人联系好今天过来装。（此人姓名吴新民 13451185229）结果今天到现场直接说装不了，且没有说清楚什么原因，我母亲在现场要求安装人员与我本人解释，我本人就在楼下，等电梯，要求安装人员等2分钟，现场和我解释清楚都不愿意，从进屋到离开整个安装过程不超过十分钟。我期间给安装人员打过电话，明确要求与我本人解释清楚，但其拒不解释，且态度极其恶劣，只说跟本人母亲解释过了，本人母亲年过六旬，不能完全理解安装过程，我作为单主要求他解释不能安装的原因合情合理，但此人态度极其傲慢，直说耽误他赚钱了，他要走，我本人就在小区楼下，并不耽误他多长时间，且他从进门到离开不超过10分钟，远远没到安装时长应该到的长度，且没有完成安装工作，是十分失职的。我并没有强制要求他安装，但其连解释都不愿意，态度极其傲慢。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是买了一个千元左右的花洒，卖家说包安装结果到现场直接说装不了的问题。12月8日13时53分经核实您投诉的是淘宝四季沐歌家居旗舰店，其公司名称为：广州米客厨卫科技有限公司，地址在广州市番禺区东环街番禺大道北555号天安总部中心。您可以通过全国12315的微信、支付宝小程序进行维权。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局消保处】